华晨宝马3系发动机烧机油火花塞有积碳

22年7月5号去青岛4S店保养，测量剩余机油4.5升，上次添加机油量5.75升，1万公里烧机油1.25升。检查火花塞，发现1缸2缸有机油渗漏，且有烧焦积炭，3缸4缸无此现象。期间要求内窥镜查看缸体内，4S称内窥镜损坏，无法查看。4S称宝马厂家表示这些都是正常现象，不用做任何处理。我个人不认可4S和厂家的说法，认为这属于质量问题，而且宝马厂家针对该问题推出了新款气门室盖。诉求：更换新款气门室盖。