华晨宝马3系转向助力失效要求召回处理

我的宝马3系轿车在今天出现方向机助力失灵的情况，故障灯亮起并伴有打方向非常沉重的感觉。熄火重新打燃故障会消失，但一会儿又会出现。发现这个问题后在网上查到宝马公司在2012年针对生产日期2010年11月至2012年2月的宝马3系有因电子助力转向系统可能会非正常关闭的车辆召回免费更换新的转向机。我的车辆是在召回的范围内。但并没有收到召回通知。今天车辆出现这种情况，咨询了服务电话，得到的答复是公司没有这种召回。要不然就是回复说我这车不属于召回车辆。现在不知道该怎么维权？请有关部门给予帮忙解决。万分感谢。