零跑C11厂家无告知私自改动交付时间

投诉编号:【767641】 投诉时间:2022-07-05 15:17 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 改款 豪华版

投诉内容:

2022年1月8日,下定金5000元购买该车型,放弃延后交车权益,选择要求尽快交付。按门店说法,会在5月底前完成交付;合同约定的最晚交付时间是6月8日。订单信息被厂家擅自更改,从5月前,被改为5-6月,再被改为6-7月,没有任何的沟通。多次(5次以上)与厂家热线电话申诉,要求厂家给个说法,均无果。(无任何厂家专员联系我)请厂家给出解释的同时,在合同规定时间内交车;否则,请结合违约赔偿和当地的政策补贴,做赔偿谈判。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆交付相关的问题,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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