零跑C11新车左前门有明显修复痕迹

投诉编号:【761091】 投诉时间:2022-06-22 22:57 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 豪华版 三元锂

投诉内容:

1、6月1日洗完车,清理车内卫生,发现左前门内侧及门内饰板,门密封条处遗留有明显的粉末状颗粒物,应为修复遗留物,要求按消法退一赔三。2、投诉后,厂家一直未回复且没有进行任何沟通或任何解决方案。3、领跑厂家缺乏诚信,之前已电话联系厂家客服反馈领导处理,截止目前没有任何人给予正式回复。4、希望零跑厂家尊重消费者的合理关切,给予正面回复,敬畏国家法律,合法合规经营。5、已和销售门店进行沟通检查车辆,门店检查确认此问题为制造厂遗留问题。6、已再次通过门店反馈问题及诉求,领跑厂家一直无回复及沟通。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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