投诉编号:【766760】 投诉时间:2022-07-04 09:22 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2022款 第二代 2.0T 自动 旗舰型





在5月4日预约定车,5月5日在广西4S店签定定车合同,合同签定时承诺一个半月交付合格车辆,最晚不超过6月30日(定车合同也按6月30日交付签定)。合同签定后,经销商提供订单给长安进行审核,长安用时2个月,截止至2022年7月4日仍然未完成定单审核(6月28日已打客户电话催办,客服只说会处理,但6天过去了,未有任何进展,长安反而将问题抛给经销商,请问这是一个大企业该有的作风和担当吗?),长安一直不进行定单审核的同时,也不对消费者做何时可以完成审核、何时可以发出合格车辆的答复,漠视消费者,店大欺客,长安实际做法与长安提出的“以客户为尊”背道而驰,此价值观只是一个宣传标语、是一个笑话。希望长安方面能在1-2个工作日内给予答复:1)什么时候可以完成订单审核?2)什么时候可以确保合格的车间运输到经销商门店并将进度及时通知消费者?3)逾期期间,对消费者造成的困扰,长安方面做何补贴?4)长安方面是否存在挂着销售此车的名义进行非法集资(长安此车型已停止生产,或没有能力继续生产,确不告诉消费者,继续在市场上进行不能兑现承诺的销售行为)?
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