上汽大众途观L两前大灯灯罩开裂

2022年5月25日发现车辆左前大灯和右前大灯灯罩开裂，大灯周围无划痕，故我方认为是车灯高温导致灯罩开裂，属于质量问题。当天去光谷汇鼎4S店反映，他们说帮忙向厂家报告，5月30日大众厂家对我的诉求予以驳回，意见为“不排除外力导致”。作为车主，我不能接受厂家的这个结论，即便有人专门砸我的两个车灯，也不可能是这种裂纹。何况真的有人要破坏车辆，我想也不可能仅仅是破坏车灯。希望车质网平台能帮忙协调！感谢！