一汽大众奥迪Q3发动机二缸失火 发动机抖动

投诉编号:【764201】 投诉时间:2022-06-29 10:52 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2022款 35 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

车辆于2022年2月21日登记上牌,车辆未有过暴力驾驶和加注未知油品问题,于2022年4月30日行驶公里2928公里,车辆发生抖动报警指针乱跳后咨询4S店,4S店答复车辆颗粒捕捉器进入被动还原状态需车速至80以上行驶20-30分钟加速还原过程,于5月25日行驶过程中突然发动机抖动加油无力后亮起故障灯,经检测故障灯为二缸失火,4S店倒换点火线圈和火花塞。于6月14日车辆行驶过程中再次出现缺缸抖动无法正常行驶,经4S店检测为二缸失火后4S店更换喷油嘴。6月20日车辆行驶中再次出现发动机抖动加油无力后亮起故障灯,经检测故障灯为二缸失火,现4S店要求拆卸发动机更换进气门和缸盖。本人认为新车出现此问题不合理,不应拆卸发动机,提出退车诉求。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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