投诉编号:【763481】 投诉时间:2022-06-28 01:53 投诉品牌:领克 投诉车系:领克03 投诉车型:2022款 03+ 2.0TD 自动 驭风版



在购买03+之前,开过大众高尔夫、朗逸、迈腾、宝马等车型,我自己能区分什么叫运动型座椅,我记忆中的运动型座椅是支撑好、包裹性好,座垫偏硬。但是我从来没有听说哪家车子运动型座椅,是要求靠背要斜着。我也测量过普通03得座椅,基本上腰托起来后,两边没有误差。我自己的这台03+驾驶了5万多公里,接近6万公里,维权无数次,走质保更换了无数的配件,在我没有发现别人投诉和群里面讨论座椅靠背不正这个问题之前,我一直以为是自己的坐姿问题,导致开车腰酸背痛。我从以前的每个月要开车3000公里,到现在每个月开车不超过500公里,就是因为坐上车,开不了多久,腰部就非常的不适,目前已诊断出腰肌劳损,在医院做理疗。2022年6月22日,跟4S店售后总监反馈此问题,4S店积极配合联系厂家。2022年6月23日,应厂家要求去4S店做了所谓的厂家的测量的服务,但是不满足其所说的更换座椅的条件,我本来以为两侧误差如此明显(7mm),而且测试了03的数据,别人没有误差,也测试了另外03+的数据(9mm),肉眼可见的座椅靠背倾斜,等了一周的时间,厂家出了一个技术报告,我的车子,靠背的误差在合理的范围之内(什么叫合理呢?不知道,这个合理的依据是什么?也不知道,我就知道,合理,但是不知道合理在哪里)。你一个厂家,生产的座椅都不正(目前不知道是腰托气囊不正,还是骨架是斜的),我还能指望你干嘛?你用自己出的技术报告,来告诉我我车子没问题,这不就相当于我用户口本证明我爸是我爸,有必要吗?自己生产的东西有问题,然后自己出个报告说自己的东西没有问题,请问你觉得没有问题的依据是什么。凡事总得有个依据吧。我都不想说这车子有多少设计不合理的地方(你见过几台车的仪表盘不是正对驾驶员的,是朝向右侧的,车子跑直线,回正标就是歪的,朝向右侧。我新车就这样,定位做了那么多次,还是这样,你要是把回正标弄正,你回正标和车子仪表相对的位置又是歪的,总得歪一个)。更可笑的是,你们厂家自己也不知道怎么处理这个问题,你告诉我东西没问题,那你为什么让4S店拆我的座椅来做调试。你如果觉得是正的,我为什么要调试,我凭什么拿着我自己的车,来东拆西拆给你这个厂家要调试东西,座椅这东西,一个总成件,车主拿到手还可以个性化定制,自己调试吗?我诉求只有一个:更换座椅总成,你想调试,麻烦你带着新的座椅总成过来,这个瑕疵品,你可以拿回厂,慢慢调试,慢慢拆。总之,我不可能让你拆我的座椅。麻烦厂家,看一下我这个车,走三包和质保换了多少东西!
领克厂家回复:2022/6/28收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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