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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【763326】 投诉时间:2022-06-27 17:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 豪华版

虚假宣传,减配,车联网mos功能减配,官网宣传车机为天宝869车机,实际车机为安卓屏车机,以芯片短缺为由拒绝解决问题。因为安装的是安卓车机导致车内本该使用者享受的许多功能丧失,比如carplay无法使用,倒车影像不清楚,播放音质很差,车机也时不时卡顿,插入u盘听歌无法检测到u盘,从上车卡到下车听了快10首歌曲一直显示一首歌曲,想要切歌屏幕毫无反应。在购买车辆时,我就已经发现车机与宣传不匹配问题,向销售人员反馈不给解决,并说如果你无法接受你就可以不买,本就是我们消费者的合法权益竟然会被要挟。而且我购买的是该车型的顶配,竟然还是被减配了,大众实在让人失望。在此投诉如果没有作用,我将会继续投诉,直到问题解决,我会维权到底!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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