投诉编号：【762058】 投诉时间：2022-06-24 18:37 投诉品牌：零跑汽车 投诉车系：零跑T03 投诉车型：2022款 炫晶版
2022.2.20在武汉市零跑汽车直营店订购了一台零跑T032022款炫晶版磁灰色新能源汽车，起初厂家官方APP显示订单将于2022年5月交付，但到4月底时，APP显示的交付时间变成2022年5-6月份交付，到6月初时，交付时间又变成2022年6-7月份交付！厂家一变再变，想变就变，把消费者的信任当做自己随意变更的资本！由于交付一变再变，本人于2022.5.30联系厂家在线客服反映交付时间一变再变，要求投诉该问题并得到回复，客服人员表示将记录反馈相关部门处理。2022.6.2没有任何回复情况下，再次联系厂家在线客服，得到的答复是已有工作人员2022.5.30给予了回复，但谁回复的以及回复的哪个电话，客服人员一概不知。再次投诉虚假回复和交付问题后，客服人员表示将再次记录反馈处理。至2022.6.8我仍然没有接到任何回复，于是致电厂家官方400电话投诉，客服人员还是表示将继续反馈处理。请零跑汽车正视自己在交付方面的问题，重视客户投诉，及时回复处理，虚假回复的套路实在是自砸品牌！如果公共互联网平台的投诉，零跑汽车仍置之不理，我将扩大投诉范围！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆交付相关的问题，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
