一汽丰田RAV4荣放吃胎偏磨影响安全

投诉编号:【761000】 投诉时间:2022-06-22 18:29 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 风尚版

投诉内容:

本车从购买到现在未出过大事故,但是在2020年2万公里保养时发现俩后轮明显吃胎(后轮内测胎纹都没了,)当时4s店给我免费更换了两条轮胎。并且在我不知道的情况下把我前轮轮胎放到后轮,(这也是之后问题所在原因)之后四轮定位我经常在做。大概行驶到3万公里后。车辆开始出现明显的异响,去过好多次4s店。都是给我胎纹不一样造成的胎噪问题。但是2022年5万公里时发现俩后轮又被吃了,这次是很有规律的断续吃胎,找过好几次4s店,都给不了结果,我在他人的建议下去了同市另一家4s店。当时人家说吃胎,给我索赔轮胎更换,我也要求他们跟厂家联系,彻底解决我车辆吃胎问题,但是最后丰田厂家需要轮胎厂家给出的报告,轮胎厂家当时给的报告说5万公里了。轮胎磨损是正常情况。我也跟厂家客服联系过。厂家给我答复是车辆在质保期内。哪里坏了修(换)哪里。(之前就是4s店自作主张把前轮放后轮的,新胎放前轮了,)导致现在丰田厂家只认轮胎厂家报告,补给我索赔。行,不索赔我也不要了,但是我车辆吃胎究竟是什么原因造成的你们该解决吧,我从2022年3月开始一直到6月一直在找厂家。每次都是说会跟我联系,结果一次都不联系。我主动问4s店问有啥结果没。4s店说保修不了。你去了那边店里。厂家说没办法解决,导致现在我新胎不敢换,(因为吃胎原因没解决。我换了行驶2万公里又会吃胎)现在车辆已经开始后排明显抖动。我想请车友们给个建议,我该怎么办?

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

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