进口宝马7系更换机油底座后发动机故障灯亮

投诉编号：【759644】 投诉时间：2022-06-20 12:54 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马7系 投诉车型：2017款 730Li 领先型

投诉内容：

6.3号中午去4s店换的机油底座，5点10分离开4s店，下午6点左右打火后发现发动机故障，和当时下午修车师傅联系后，我6点左右到的4S店开始检测问题，其中是一个修车的技师和一个售后主管，后来又进行了拆解，发现是安装不符合厂商的要求，4S店操作犯了非常低级的失误所以把我发动机线束夹断，导致发动机故障，故障时间电脑显示是17:36分左右。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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