进口宝马7系事故维修后巡航无法使用 风噪大

投诉编号:【697637】 投诉时间:2022-01-24 23:03 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马7系 投诉车型:2019款 改款 740Li 尊享型 M 运动套装

投诉内容:

车子10月20号在漳州发生事故后在4S店维修总金额237000元,提车后左边后视镜风噪特别大,返回4S店维修检查依旧没有检查出问题,工作人员说车需要放店里维修,放店里维修了4天后依旧没有处理好问题,风噪大,车子本身的自适应巡航也没有办法正常使用,有时好,有时坏,无法正常,当时打电话给宝马厂家反馈后,厂家下发到4S店,工作人员联系我说,事情有必要这样吗,车子没有三番五次没有维修好,还不能找地方评理了?搞清楚我是受害者。在4S店出险后答应给10个点的反现,现在要求已现金形式发放,故障不在他们店修了。而且拨打厂家400电话后,4S店还发短信来说有必要这样嘛,服务态度差。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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