进口宝马7系车内异味疑似隔音棉问题

投诉编号：【656450】 投诉时间：2021-10-20 19:40 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马7系 投诉车型：2009款 740Li 3.0T 自动 领先型

投诉内容：

详细描述请给我更换汽车隔音材料。赔偿我维修高压油泵和座椅腿拖费用。别给我转经销商，我受够了，这是产品责任。请厂家负起责任。2011年8月上牌宝马740Li:1、汽车隔音棉恶臭致使我恶心呕吐，肺部出现钙化和结节。使用中出现高压油泵缺陷泄压目前已经解决，而针对异味问题希望厂家处理。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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