江铃福特领睿4S店把展车当成新车销售

投诉编号:【757506】 投诉时间:2022-06-15 19:59 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领睿 投诉车型:2022款 EcoBoost 170 尊领型

投诉内容:

4月底交订金1935元,5月16日通知车到了,发了照片看见车内无座位保护膜怀疑是展车,多次询问销售均坚称是全新车。5月17日去4s店验车,去看车的时候发现车移至展厅且操控盘有明显的使用划痕,座位因为是白底所以能看出明显的使用痕迹,无法擦除的黑色摩擦痕迹。我方拒绝展车强调要新车。4s店销售人员说近期芯片短缺需要加急订单,不多加费用但是需要再交1万元订金订立正式的订车合同,45日内交车。6.15日通知车到,去验车发现还是上次那张车。车架号一模一样,使用痕迹一模一样,唯一不一样的是座位套上了保护膜。车门用封口胶贴了一下。我们提出车架号一样是上次那辆车后。4s店坚称是厂家的行为,他们已于补交订金当天5.17日对厂家下定新车。今天交付的车是今天才到,他们店只检查了外观等质量问题,未对车架号进行核实。并出示补充说明重新调新车,于7.2日不到退款。但出于对4s店两次使用展车出售,且二次修复保护膜再次售卖的行为。对该经销商严重不信任。要求退订金。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已解决,款项已退还至其爱人账户,如仍有问题,请联系客服热线4000031111。

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