投诉编号:【756815】 投诉时间:2022-06-14 17:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版





2021年4月份提的新车,保养在东风日产4S店。今年5月份发现漏油现象致电东风日产弘鹏4S店,让我到店检查。6月8号到东风日产弘鹏店检修并确认属实;8号售后电话联系我,我说了我的担忧我的意见,他回复我说不好决定,让他们经理回复我,结果12号都没有联系我。于是我再次致电同一个售后客服他的回答是:谁打电话也是没用的也是一样的。目前4S店给出的维修方案:质量问题三年质保范围可以免费更换漏油处的油封盖。我的要求:发动机终生质保。原因一,我无法承受才一年的新车跑了六千公里,最重要的发动机就出现这种质量问题,带给我的长期质量隐患,尽管车辆依然在保修期内,但如果出现故障我没有多余时间再去修车,我的车辆也是每天上班都必须使用的,无法接受长时间维修;原因二,车辆贬值。我可以接受品牌不保值,车型不保值,车身颜色不保值,但我无法接受不到2年的新车,因为日产自身的质量问题造成的贬值却要由我来买单
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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