投诉编号：【755203】 投诉时间：2022-06-11 17:46 投诉品牌：零跑汽车 投诉车系：零跑S01 投诉车型：2019款 380 Pro
从2021年至今，车辆电池续航问题越来越严重，我一直向a4s店和厂家反馈，厂家要求4s店检测低于80%才能处理，但多次检测结果没问题就不给予处理。期间，4s店要求记录数据反馈，我积极配合整理大量照片视频，数据表明已低于80%（续航里程/实际里程数据：a.高速路段均速110消耗高达1.67倍；b.非高速均速60消耗高达1.5倍；c.停车启动空调1h耗电32km；d.停车未启动一夜耗电7km），对于此记录数据，4s店和厂家无任何回复。同时，厂家通过12345市场监管部回复，耗电未达到检测标准无法处理。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
