投诉编号:【754835】 投诉时间:2022-06-11 00:00 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版


交车验车时发现左后门自动门无法正常开启,交付人员与PDI检查后反馈正常,当时在开窗状态下确认可以正常开启;但是目前发现在闭窗状态下100%无法正常开启;交付中心反馈只能拆门维修;该问题在验车时已经发现并反馈,厂家并未如实汇报问题,在未解决故障的情况下,通过演示开窗状态下正常开门,完成交付。因在新车验车时已经产生故障,且厂家并未在交付时提供功能合格新车,诉求,更换同型号满足正常功能的新车。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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