东风日产轩逸优科豪马轮胎出现开裂

投诉编号:【753718】 投诉时间:2022-06-09 09:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2022年2月购车,左前轮出现裂痕,联系家厂让开到当到地4S店检查,当天开到4s店售后人员告知说可有能人挤为压造成的。本人车辆提买车到今天6月9日共计驶行里程2888km,才发现轩逸14代优科豪马轮胎问题。我就问他车辆轮胎本来就是行驶在路面,如果挤压路面就出现裂痕了?难道不是质量问题吗?他们又说这不是质量裂痕,如果质量裂痕就从里面爆胎了,我说如果爆胎了,你质保吗?能看到是外裂痕引起吗?属于质量问题吗?他没回我!只说有可能?后来又说如果需要检测当地部门检测,费用我出?我买的新车才开三个月,属于质保期呢?你质保啥,其次经理来回答我意思是车不在本地4S店不接受轮胎质保,让我去问车给哪买,找吗咨询。请问下新车买过了,售后就这糊弄解释搪塞客户了。要求厂家更换轮胎。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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