奇瑞艾瑞泽5 PLUS机舱内异响4S店查不出原因

投诉编号:【753158】 投诉时间:2022-06-08 10:07 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5T CVT 享PLUS

投诉内容:

问题1描述:车辆在今年断断续续出现发动机或变速箱异响(个人无法确定是变速箱还是发动机),异响出现在发动机舱内,在红绿灯起步和上坡加油过程中,当转速达到1400转左右时候出现嗒嗒嗒哗啦啦的声音,就像金属板敲击声,继续加速声音变大,车速起来之后(超过2000转金属敲击声没有了),松开油门敲击声立马没有。该情况并不是每一次加速都有,缓缓加速就没有。从ECO模式切换到SPORT模式,该金属敲击声很小,几乎没有。去多家4S店检查但是维修师傅找不到异响来源,没有专业设备和专业知识,无功而返。有人说是爆震敲缸,我加95的油之后敲缸的声音有减小,但是还是能在1400转左右时候听到,只是没有加92那么严重。上述措施只是减少金属敲击异响的发生频率,但是异响依然存在。问题2描述:水管上有传感器插头和变速箱左油管发生干涉,已经把变速箱油管磨出凹痕。根据车友交流反映,有车在7w公里时候油管磨破更换了油管并用扎带拉开水管和变速箱油管的距离。但是有的车主没有该问题。这说明奇瑞汽车的品控有问题,质量不稳定,并且对于该问题没有任何解决措施(扎带拉开水管的操作只是暂时解决问题)。对于车主的投诉奇瑞售后一问三不知,奇瑞售后踢给4S店,4S店踢给奇瑞厂家,对于车友反映的问题不重视,不改进,一拖再拖,凉了车主的心。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西安铭致4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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