一汽大众奥迪A3变速箱阀体故障

你好，经4S店检查说阀体坏了，需要换新件，不能维修，需要自费价格16000元，态度生硬，傲慢，截止至今，车就在4S店停车厂放着，没有客服联系我，厂家客服不解决问题，说没有对外窗口，推卸给4S店，双方没有都没解释，为什么变速器会坏，毕竟是核心部件，而且只有4.5万公里，而且全年4S店保养，自己平时都是停库里，很注重保养，用车也只是上下班开，现在觉得车的质量不行。