吉利星瑞天窗和车窗自动开启导致车内进水

1.5.30日下午1：39分手机提醒短信所有车窗和天窗打开，在无人操作的情况下，并且汽车已经好几天没有使用的情况下被打开，当时天气下暴雨，导致车内进水严重。跟4s店沟通他们解释不了，未得到解决。2.6月1日上午11点左右售后来现场检测系统，工作人员检测出多媒体故障，他们解释不影响，未解决故障的原因。要求厂家协助解决。