吉利星瑞香薰盒腐蚀厂家不予索赔

投诉编号:【746759】 投诉时间:2022-05-25 16:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0TD 旗舰型

投诉内容:

吉利星瑞极醒青茶香氛弹融化导致香氛盒腐蚀(图上为我清理干净以后的样子)反馈给4S店,4S店要求找回融化的香氛弹才能申请索赔,当时香氛弹都粘了,我直接拿出来清理了,谁还留着坏了的香氛弹,4S店不管将问题反馈给厂家,厂家一直话术应付,说反馈给市场部,四五天一条短信一个电话都没有,所作所为实在让客户寒心,希望还在观望的车友赶紧绕道吉利,先不说车怎么样,就这售后实在是垃圾,4S店厂家来回推诿!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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