凯迪拉克CT5车机功能收费不合理

投诉编号:【749972】 投诉时间:2022-06-01 19:29 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 豪华型

投诉内容:

凯迪拉克官方在我购车前未发布任何关于车机系统收费公告,以及后续续费才能使用通知。其一,经销商向我说明车机系统终身免费使用,并且购车合同中,也未单独标注车机系统收费项目。其二,购车合同中写明,除合同价格外,不产生任何额外附加费用,而如今却要交车机费用,这不是你欺诈在先?。其三,我买车全款肯定是购买这辆车以及车内一切服务,为什么之后还有另收费,那是不是以后你说交个智能空调费、灯光费等无脑收费项目,我们这些车主就必须交,不交就远程把你功能停掉?总之,我买车时你未向我说明车机是4个月后续费才能使用,此外,你违反购车合同。凯迪拉克能否作为一家有责任的车企,解决车主问题,而且这一问题已不是个别案例。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:活动明确告知部分功能120天试用,并在参加活动时发送1V1邀请卡,客户通过投诉企图免费之无礼诉求无法满足!请客户合理、合法维权,若存在不当维权行为,上汽通用保留追究发律责任的权力!

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