凯迪拉克CT5车门底大边脱落要求处理

我七月底发现前面悬挂掉后，当时我打电话给销售员他不接，之后我在网上找到售后服务号码他喊我一保去了才处理，之后我一保去的时候他说没零件喊我拿回来用先，当时他承诺说要帮我处理，到我二保去的时候他说零件还没到又喊我三保去处理让我先拿回来用，之后我拿回来用车的时候，我发现同一边的后排悬挂掉了当时我打电话给那个售后服务工作人员，他喊我三保拿回去一起处理，我去三保的时候那个售后服务工作人员辞职了，接手的工作人员当时就帮我处理后面的悬挂，他说前面是我个人所为，我想问一下那第一次为什么你们不帮我处理，喊我拿车回来用半年才这样说，在说我车子买不到一个月发现问题为什么不帮我解决解决问题，不到一年为什么类似出现悬挂掉落这种事情，是不是这个车子本身在运行中已经受损或是质量本身有问题，我当时因为我一个女孩子去提车态度又不好，他们报着一种我买不起的态度接待我，之后买后售后联系方式没给我，销售人员也消失了。现在他说是我个人所为喊我自费修理。而已他们否认说那个是前面的他们不知道也不给处理，他们不管。