奇瑞瑞虎8 PLUS后挡风玻璃爆裂厂家拒赔

今天中午12点30分把车停在公司停车场，期间旁边没有任何车辆或者建筑物，到15点05分去开车就发现后档玻璃爆裂，查看却无任何人为和受伤痕迹，因为近期雨季，车辆也很脏，所以一点外力痕迹也没有。然后打厂家400电话，刚开始说是受外力引起，发图片视频后又以我贴膜为由拒绝索赔。那么我请问厂家，我20年10月份提车后就已经贴膜，到现在已经1年半有多了，里程也1万8千多公里了，从来没任何事故或者碰撞，为什么偏偏现在玻璃出问题怪我贴膜了？其次，你奇瑞的车从4S店提车给用户，那一辆车没有贴膜?你奇瑞厂家公众号上面的龙膜不是车膜吗？那辆车4S店没有送贴膜。偏偏出事了怪贴膜了？不要说你奇瑞车，那辆消费者自己购买的车不贴膜?强烈要求厂家给我一个合理的解释，并给予作为消费者的合理要求索赔。