凯迪拉克XT4发动机故障灯亮 高压油泵漏油

投诉编号:【748216】 投诉时间:2022-05-28 22:42 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2018款 28T 两驱 技术型

投诉内容:

于2022年1月出现发动机故障灯亮,去4S店检查说没问题,期间一直感觉打火时间越来越长,又因疫情一直没去看,直到今天在本地保养,保养师傅说90%高压油泵漏油,如果在质保期内建议去4S店检查。正好2019年5月28日全款提车,于2022年5月28日下午拨打电话于4S店,确定在质保期内。到店时有检查工人说没问题,只是积碳了,处理就行。我问如果真是积碳清洗费我可以出,但是清洗之后如果还是这样的问题,怎么办?工作人员没给我回复,同时先后也对比了新、旧车的打火延长没有,结果工人说这个车子延迟是正常的,我说我要求第三方检验机构检测,如果真不是高压油泵的问题我自己给钱,工人就一直和我绕圈,我说如果过了28日才检查出高压油泵的问题,就不在质保期了,这个怎么办?这时经理过来说已经过了质保期,不做质保维修,他说系统提示5月27号到期,今天已经过保,但实际购车是19年5月28号,给我们的发票也是28号,他说系统上是27号,不给予质保,经理叫我们清洗后观察几天再说,他们就一直说如果真是质保期内出问题可以换,但问题是今天就是质保期最后一天,也不愿证明1星期内真是高压油泵可以免费更换,一直在说检查出是质保期包括的东西可以换,根本不直面回复问题。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

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