长安奔奔E-Star订车后长时间提不到车

投诉编号:【748134】 投诉时间:2022-05-28 17:33 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 多彩款 磷酸铁锂(31.18kWh)

投诉内容:

2月10号下单,APP显示3月初提车,但是至今提车遥遥无期,销售也催过,那边说没有车过来,同型号同颜色在我后面下单都提车了。问销售我什么时候能提车,销售也很无奈,说不知道什么时候。如果买车一开始下单,就应该告知客户,什么时候能提到车,3个月,5个月,还是8个月,这样我们客户心里也好有个底,决定买不买。不能是遥遥无期的等待吧。当时APP下单显示的是3月初能提车,当时3月初,没有通知提车,3月底看着App显示在发运中。但是目前为止都没有回应。希望尽快交付。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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