北京奔驰GLB发动机漏油需要更换发动机

投诉编号:【745953】 投诉时间:2022-05-23 21:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2021款 GLB 180 动感型

投诉内容:

4.17号发动机故障灯亮了,就去4s店检查,说是系统的问题更新一下就好,然后顺带做保养,打开护板,护板上全是油,发动机与变速箱连接处漏油,油底壳漏油,跟我说是曲轴油封老化,需要更换,给我把油渍清理干净让我回去跑跑看看,油封到货跟我联系。半个月后问4s店到了没有,才跟我说到了让我去维修。到了4s店发现漏油处只是表面有一层浮油,说给我拆了把油封换上。第二天又给我打电话说把发动机跟变速箱拆下来发现发动机内部也漏油,需要更换发动机。最重要的是我回家等配件的期间半个月左右,跑了400公里,回4s店把车升起来看漏油情况,结果是漏油位置并没有形成滴,只是表面浮了一层有,但是护板上那么一片看最后一张照片,真不知道啥时候就开始漏了,严重怀疑新车就漏油。要求对车辆延保及现金3-5万元的折旧补偿。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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