别克昂科旗新车变速箱故障失去动力

投诉编号:【745814】 投诉时间:2022-05-23 16:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科旗 投诉车型:2022款 652T 两驱 尊贵型 7座

投诉内容:

我们是在2022年3月30日在别克4S店全款买的一辆别克昂科旗,在5月19日正常行驶途中,车辆突然失去动力,停滞不前。拖车至4S店告知要换变速箱总成。经了解,车辆大修会造成车辆严重贬值,而且这部车才行驶一千五百公里就出现如此严重的安全问题,如果出事那天我们是在高速路,那么后果不堪设想,即便如此,家人也受到惊吓,对这部车已有心理阴影,我们的诉求是换车,或者更换变速箱总成后,延长车辆保修期,4S店请双方认可的第三方检测机构对车辆进行检测并出具检测报告,赔偿此次大修带来的车辆贬值。经沟通,4S店告知我们他们对这个事情无责,悉数拒绝了我们的诉求。作为一名普通消费者,我们不知道在这种情况下,该如何维护自身权益。希望贵方能给予指点与支持,感激不尽。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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