投诉编号:【745584】 投诉时间:2022-05-23 09:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

从2020年7月1日在保养4S店保养后出来不到10公里出现抖动熄火,在2020年12月20日又去店里保养之后,开出门不到2公里,便抖动熄火,师傅检查说没问题了,开出来开不到50公里,当天晚上又抖动熄火,车子拖回店里,说换了什么气门,开出来行驶一直正常,于2021年9月19日保养出来开不到10公里又抖动熄火;但4S一直未熄火原因,将车提回后,于2022年5月19日早上在车流量较大的低速行驶图中,在10分中内,多次抖动熄火,发动机故障灯亮,后用拖车拖到4S店,还是检测不出故障,本人诉求:在买车后1年后至今,多次行驶过程中偶发性抖动熄火,再打火还是抖动熄火,已经严重影响本人的用车及安全,与之前买车的初衷已不背道而驰,而4S店及厂家未找到明确原因,每次发生了都换一个售后来对接,每次都会重复上次的保修流程,每次也未解决根本问题,希望4S店及厂家有担当,主动找寻原因,若未找到原因,希望厂家4S店能给存在这样问题的车友一个满意的回复。(抖动熄火在这款车中已不是本人一个案例,希望厂家重视)
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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