投诉编号:【743469】 投诉时间:2022-05-19 08:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

我的车辆近期正常使用时发现,发动机转速忽高忽低,提速缓慢,发动机故障灯亮了,就赶紧开的4s店检测,到4S店后维修师傅仅凭电脑读取出的一个故障代码(变速箱颤动故障P17F0),就毫不考虑的给出是更换CVT变速箱总成的维修方案,4s店人员根本不和我解释车辆为什么会出现这么严重的故障,直接建议我想维修车辆就必须更换变速器总成,3-4万的费用。作为消费者,听到这样的解释,谁都接受不了,20万左右的车,4年多得时间,车辆正常都是在4S店保养的情况下,还会出现这么重大严重的质量问题,再加上4S店工作人员的维修态度,我完全接受不了这个情况。后来经过我多方面的了解和网络资料的了解,才知道东风日产车型所搭载这款CVT变速箱的车辆都会在这些时间段出现和我车辆一样的严重变速箱问题,而且维修费用都是高的惊人,我认为奇骏这款变速箱在设计上就有严重的质量问题,东风日产厂家根本不重视问题的严重性,完全不出面解决车辆普遍存在的缺陷问题,不考虑用户的维修成本。我要通过车质网投诉这样的东风日产厂家,以及所属的4S店。要求东风日产厂家出面为我做出解决办法。 厂家根本没有和我联系,太敷衍客户了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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