投诉编号:【745445】 投诉时间:2022-05-22 19:34 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 GLS智能型
2020年9月左右发现烧机油情况,到4S点店去修理,开始拒赔,后通过车质网投诉,按照一定比例进行了赔付。通过检修,当时检查只说是发动机积碳太多,其他问题等清理积碳后再进行确认。因而当时只能同意进行发动机拆卸处理,厂家后续更换了部分配件。当时只说是发动机问题,拆卸后发现发动机缸体完好,无任何损坏。发动机修复后也未立即就给我做机油检测,等我进行第二次保养时我才发现当时未给我做,因而我要求4S店给我做,这一拖又是一年多了。目前我每半年进行一次保养,但是仍然有烧机油的情况。因为每半年内仅跑3000km左右,这次保养,4S店内人员说是涡轮增加出现了故障,上次做处理时这个地方未检查,并未动这个东西,现在时间过了,厂家拒赔!简直太过分了。没问题的部分给我拆了还换了,有问题的拖到后面过保不给换了,让我车子还贬值了不说,核心问题也不解决,这个涡轮增压明明就是在质保期出现的问题,第一次检修的时候都快过质保了,现在可好,直接过保,正大光明的不管了。这锅甩得可真快,指望以后能留住多少客户呢!
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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