已代交保险为理由，多收取1386.48元，后来自己交的保险，多出1386.48元不退还，要求厂家协助给予解决。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
