零跑T03新车充电故障要求换车

投诉编号:【744777】 投诉时间:2022-05-21 00:18 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2021款 400豪华Pro版

投诉内容:

今早是提车回来,第一次充电而且是慢充,初入充电枪后扫码支付,突然从车底(好想电池部分)发出很大的异响,刚开始以为是我听错,结果确实是真的,下午四点过去取车发现充了四个小时,一点电都没有充进,我以为是充电桩的问题,结果证明所有的充电桩都是正常的,紧接着,我进入驾驶室,仪表盘屏幕一直一闪一闪,但是中控屏一直黑屏,接着又变成蓝屏,车灯也是一直一闪一闪的,感觉电路短接的原因,整个车子全部瘫痪,再也启动不了,后面就打电话叫救援把车子拖走了5月12日提车还没走两百公里就出现这种重大问题,我恳求厂家给我换车。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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