投诉编号：【743952】 投诉时间：2022-05-19 16:41 投诉品牌：零跑汽车 投诉车系：零跑T03 投诉车型：2021款 400轻享版 磷酸铁锂
售后门店以检查abs泵为由，要求车主到店，到店后告知电池包软件需要升级，因对升级电池包软件为何需要拆解电池包有异议，在多次询问下，方才告知电芯缺电，但要求其告知缺电电芯，缺电程度，正常值范围以及诊断标准等故障详情时，厂家及售后都拒绝告知，车主要求告知故障详情后再进行维修，厂家及售后便不再进行处理。根据售后维修电脑数据猜测单体压差过大，厂家及售后对维修电脑数据也拒绝解答。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
