哈弗H9停车变速箱顿挫 怠速异响

投诉编号:【744270】 投诉时间:2022-05-20 08:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 尊享型 5座 汽油

投诉内容:

问题1:2019年11月17日签订购车合同,2020年1月10日提车,提车后行驶到5770公里的时候发现变速箱处漏油,经4S店报厂家后更换液力变矩器,更换液力变矩器后漏油问题解决,但是从那之后开始每次行驶过程中停下车后,变速箱会顿挫一下,在后期的保养过程中也一直跟4S店沟通过这个问题,4S店答复说是自动变速器切换空挡时候卸力产生的顿挫,每个车都有,轻重而已。因为彼时顿挫感不是很严重,所以就一直这样用着。直到目前发现,这个状况越来越明显严重,每次行驶过程中驻车后几秒钟内变速箱必然会顿挫一下或者说抖动一下,导致整车会非常明显的抖动,就像是被人从后面轻微碰撞一下的感觉,非常影响驾驶体验。诉求:问题1:我严重怀疑前期变速箱漏油更换液力变矩器后产生的问题,因此要求厂家给我更换变速器总成,而不是只更换液力变矩器。问题2:车辆怠速时经常会不定时的发生“咚咚”的声音,4S店以没有发现故障为由推脱不予处理,要求给予解决

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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