上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

2021年12月，本人在保定上汽大众4S店购买了一辆朗逸plus乘用车，取车回家后发现该汽车存在减配问题。该车型应该标配的智慧车联（mos系统）和原厂车机大屏（支持无线carplay）在本人车上出现减配（无上述两项功能），且购买该车时4S店工作人员并未当面告知有/无此功能。前期已多次致电上汽厂家客服热线进行了投诉，但厂家总是引导本人去联系4s店解决，并未承担起一个厂家对产品售后问题该有的责任（主动帮助消费者协调解决产品问题的责任）。当前进展：4S店销售人员回复说厂家出厂就是这个配置，没有办法给解决。