投诉编号:【740943】 投诉时间:2022-05-14 21:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI
2019款1.6XV CVT智联尊享版轩逸质保期内后桥变形,提车以来未发生事故,未受过外力冲击,泸州4S店工作人员现场检查未发现外观受损痕迹,拍照上传厂家后,厂家未做任何检测,仅根据图片就得出结论,说是外力原因,拒绝保修,态度傲慢。4S店告知如果要索赔,需自行找第三方检测机构检测,出具报告证明变形是质量原因导致。日产厂家不履行质保义务,4S店推卸责任,不作为,侵犯消费者权益,让人难以接受。希望平台能督促厂家妥善解决相关问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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