东风日产轩逸蒸发器泄露冷媒要求处理

投诉编号:【738885】 投诉时间:2022-05-11 21:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

2021年8月发现空制冷效果较差,而且有异响,8月28日到4S店保养,检查后反馈是蒸发器问题,需要更换,更换蒸发器和工时费约3000元,备件还需要预定,而且更换蒸发器要拆开整个中控台,当时暂时添加了一瓶冷媒,现在又出现制冷效果不好、有异响的问题。上网查询了解到很多轩逸车主都遇到蒸发器故障冷媒泄露的问题,这类明显属于零部件缺陷却要车主买单的做法不合理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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