投诉编号：【740328】 投诉时间：2022-05-13 21:43 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：马自达3 昂克赛拉 投诉车型：2021款 2.0L 自动 质雅版
去年刚刚买了没多久就发现方向机有问题，冷车启动预热起步，打第一把方向的时候有咔咔响声。有时候停几分钟也有响声也找车质网上投诉了，到了8.26到4S店换了一个新方向机总成，问题没以前严重都准备这样算了，到了10月份4S店打电话来说，准备了一个专门针对我这个问题的方向机总成，我就去换了这次我没有在现场看着，就是这次换了问题比以前更严重，当准备去找他们的时候已经关店垮了！后来又到我们当地另外两家4S店去了，师傅检查了明确说是方向机的问题，但是说以前的店已经给我换了两次了，只能向厂家反应又说怕厂家不批准叫我等，可是我等到现在没有人联系我，就这样拖着！才开几千公里的新车有这个问题真的倒霉！我其他开了几十万公里的车方向机也没有这个问题，另外上传的视频在第26秒的时候很明显的可以听到异响，视频也发给4S店的师傅的但这么久了没有回音！
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
