长安马自达昂克赛拉售后服务态度差

投诉编号:【730314】 投诉时间:2022-04-19 14:36 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型 三厢 国V

投诉内容:

3月30日中午4s售后经理石某打电话让撤诉,我没同意。30日下午售后经理石某打电话要求上门检测车辆,我当时上班没时间等休息去4s店检查,售后经理石某说(你什么意思想干啥,你别以为我不知道你家在哪,你等着把去你家找你)原话。2019年4月至今,购买的马自达昂克赛拉车型打方向一边轻一边重,期间到4s店检查车辆,更换三个方向机、两个管柱、一个助力电机,电脑检测方向盘角度数值不再0度,4s店断电瓶用电脑检测恢复0度,开了几百米电脑再检测方向盘角度数值为正5度,4s店解释说是自动学习。之后找检测车友的方向盘角度数值为0度(视频是读取车友方向盘角度)。要求尽快解决问题并道歉。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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