投诉编号:【737928】 投诉时间:2022-05-10 08:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动豪华版
2019年6月购车,机电单元故障,造成变速箱异常,车辆行驶噪音很大,于2022年3月22日送合肥4S店维修,根据大众品牌服务内容,三包范围内新能源车辆维修需提供代步车辆,多次致电4008201111,要求提供代步车辆未给与答复,截止目前车辆任以没有配件为由没有维修好,给我的生活及个人造成经济损失。
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,因疫情原因导致物流延期,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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