东风日产奇骏变速箱故障 无法加速

投诉编号:【735597】 投诉时间:2022-05-04 14:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

车辆一直正常保养,近期出现低速顿挫现象。4月8日晚7点半左右,在市区开车过程中出现车辆给油不提速的现象,转速达三四千转,但车无法加速,路边熄火后,停了一会后,重新启动才正常。4月23日到北京市4S店电脑检查,发现变速箱故障码P0776(压力控制电磁线圈B)。4S店要求拆开变速箱检查后自费维修更换变速箱或阀体,我未同意。之后我了解到,奇骏等车型变速箱故障不是个例,很多车都发生过变速箱问题。4月27日,我向东风日产客服反映这一问题,要求免费检查更换变速箱,28号没人给我打电话,29号我又打电话给客服,客服说已经让4S店联系我,过了一会,4S店工作人员告诉我,已经按厂家要求提交了材料,让我耐心等待。4月30日,5月1日没有接到答复,5月2日下午6点,我打电话给客服,客服说已经让4S店回复我。过了一会,4S店工作人员告诉我,厂家的答复是车辆已过保,不能免费更换,只能自费。我又打电话给客服,客服说厂家答复就是因为已过保,所以不能免费更换。日产奇骏等车型变速箱问题频发,尤其2014、2015款车型,属严重质量缺陷,厂家却以过保为理由拒绝维修更换,带病车对使用者是一颗定时炸弹,理应召回,厂家推卸责任对消费者的合理诉求置之不理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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