投诉编号:【734916】 投诉时间:2022-05-01 23:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型
一、车子一直很正常,也没有过事故,直到2022年的4月份,发现发动机越来越响,车子每次冷启动抖动得很厉害,还出现很刺鼻的异味,行驶中发现没有以前那么有劲,加油门有点乏力。根据这种情况,很多朋友和修车的朋友说,车子到了6万公里了,应该是火花塞引起的,要更换火花塞了,所以就在我们当地修理厂更换了一种型号的火花塞。二、经过更换火花塞后,感觉发动机响声没有那么大了,以为这个问题就解决了,原来是在热车后没有那么明显而已,等我第二天冷车启动后发现问题还在,而且发动机故障灯亮了,所以我就第二次开去修理厂,修车人员帮我用电脑检测出冷却液控制模块问题和缸三失火故障,根据冷却液问题,修车人员检查了很久都没有发现有漏冷却液的地方,所以只能加满冷却液再看情况。缸三失火问题,修车人员把缸三插口插缸二,把缸二插头插缸三,然后电脑清除故障,试试看后面还会不会亮发动机故障标志,如果还亮就说明缸三其他部件有问题。过了几天发动机故障灯没有亮了,但是其他问题还是存在。三、经过两次,经过电脑检测又说是正常的,但是现在车子明显就存在抖动、有异味,我非常想不明白,怎么就查不出问题在哪里了。然后我第三次开去修理厂,叫修车人员在认真分析检查一下,发现刚加满一个星期的冷却液又没有了,同时又更换了碳罐电磁阀,也没有什么改善。后面修车人员说帮我拆开节气门清洗一下,发现里面有大量积油,顿时修车人员都惊讶,说这里面怎么会有这么多积油,后面帮我抽了满满一壶油出来,修车人员说可能是这个原因引起的,后面我也在网上了解到,这个问题是这款车的通病,也是厂家的设计缺陷,想下实在恼火啊,我一个六七万的车开了十几年发动机都没有出过这些问题,这车才几年时间就成这样了。经过修车人员帮我更换碳罐电磁阀和抽机油后,我想观察一两天看看,这些问题是否没有了,没想到第二天。四、第二天早上冷启动车时,问题都还在,更可怕的是两个排气管冒烟了,而且是很浓很多的那种,感觉就像车尾部被烧起来了一样,而且很大的异味,顿时才知道原来的异味是从排气管里出来的,原来总觉得异味是哪里漏油,其实经过检查根本没有哪里漏油。所以当天我就把车开去我购车4S店,我也把问题情况跟4S店修理人员说了,他们说这款车积油是没有问题,是经过评估的,当时我也不想跟他们说那么多,只想他们帮我怎么弄好就行。经过检查,他们的做法是,关于冷却液问题,也检查不出是哪里问题,先加满在看情况。节气门积油他们帮我抽干了,总是在说你这车的问题不可能是节气门积油引起的,然后再经过电脑检测说都是正常的,没有什么问题了,但是修理人员的服务还是不错的,这个值得肯定,他跟我说如果你觉得是这个问题引起的,可以帮我向厂家申请更换三件套,但是更换拆动比较大,然后说你在观察一下,如果还有这些情况,或者还是想更换的话,可以向厂家申请。五、经过这好几次折腾,我还是觉得非常纳闷,我就开到另外一家4S店去看下,看看他们看了怎么说,他们检查的说法是,发动机缸三还是失火,发动机可能烧冷却液了,需要停到这来检修,搞不好要拆卸发动机,查看了你的保养记录只有一条,可能需要自费。发现一个地一个说法,这个4S店更可怕,都要拆发动机了。所以,我没有听他的意见,把车开回去。总结:车问题目前一直没有得的解决,现在主要存在车抖动、发动机比较响、加油门乏力、排气管冒烟、烟味刺鼻、启动怠速不稳、耗油快,现在这车就跟一个病猫一样,根本不敢开,生怕哪天就在路上抛锚了。希望有类似情况的朋友解决了这个问题的分享解决办法,也请厂家好好正视这个问题,给一个说法,我们车主花几十万买个这样的车,伤不起啊,希望厂家回复处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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