比亚迪e2车辆无法启动 要求厂家免费维修

2020年1月购车，2022年4月23号下午我需用车，发现遥控开不了门，然后用机械钥匙打开，仪表没显示，转向灯不亮。4月27日晚上4s店工作人员上门来维修但没修好，他让我说让拖车的拖到4s电去，4月28号车子拖到4S店，工作人员答复说是车子的整车控制器进了蟑螂，是蟑螂尿液导致其故障，判断为不是产品质量所致，所以维修费用需车主自费，费用含拖车费1200多共3800多元，而我的车是2020年元月份买的，里程数才8000多公里完全处在质保期内，4s店的这种解释我无法接受，可笑至极，然后我投诉比亚迪厂家，厂家也和4s店的说法一张，我完全不服这样单方的说辞！要求免费维修车辆。