比亚迪e2车辆未发生碰撞安全气囊自己弹出

2022年3月2日13：33驾车在出地下车库上坡期间没有碰撞，突然安全气囊爆炸，手面炸伤淤青肿，脸部肿痛，第一时间找4s店售后，拖车到4s店维修点，售后人员看了下车得出结论是撞了才爆的，我要求拿权威检测报告来看结果解决，五天后我找4s店维修点要报告，他们给了一份摘用安全手册中怎么样引起安全气囊弹出的图文，再加一张不是我车底部的图，打了几个字的报告，跟我说我驾驶不当的责任。还不给一份和不给我看，要求我不拿手机才可以看。事发已经8天，没有人联系过我，都是我找上门去，4s店售后态度极恶劣，对客户爆粗口，打400电话也吃吃没有回复。我只要查明结果，责任明确，谁的责任谁负责，这么难。要求厂家介入给出权威的检测报告。