东风日产逍客发动机机油增多厂家未处理

投诉编号:【733981】 投诉时间:2022-04-28 16:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

投诉内容:

2019年10月购买日产逍客这款车,本着对日产品牌的信任才够买的,可万万没想到的是这车的质量真的另人担忧失望。购买后的第一个冬天就发现机油有增多现象同时发电机有异响,去了几次4S点都没有解决后来发电机甩油后给更换了发电机总成才将异响解决,2020年夏天有过一次发动机热车熄火后无法启动,后经过反复启动才勉强启动成功可故障码限制车辆行驶后经电脑检测为节气门故障当时行驶里程为9800公里,4S店给出的结果是节气门脏了我就象问你了这个里程数全市区行驶你告诉我节气门脏影响启动!你是在侮辱我的智商还是你们在掩盖事实,2021年保养时发现右后减震漏油更换。其实最最严重的问题是发动机机油增多,尤其是每年冬季机油增多现象严重,4S店和厂家说我行驶里程短造成的我就想问问了每天行驶30公里算短吗,咋的你家车每天都必须行驶100公里以上才行吗,给我的解决办法是让往出抽油,可抽出去的是机油和汽油的混合体,抽出去了对发动机的润滑跟不上发动机出现问题怎么办,希望官网能够帮忙解决一下,4S店和厂家给出的解决办法是让我每年冬天增加一次更换机油,这是解决办法的态度吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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