吉利缤越三元催化器老化导致故障灯亮

投诉编号:【733576】 投诉时间:2022-04-27 16:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:缤越 投诉车型:2019款 260T DCT 骑士 国V

投诉内容:

2019年5月购车2021年1月发动机故障灯第一次亮1月24日去马鞍山做保养,此时公里数三万九左右,店里解释,发动机故障灯亮可能是我加的油品不好,后面最后就加某一家燃油就行,没多大问题。但是我购车后就加了中石油和中石化的油,如果这样油品还有问题,那我就怀疑车子质量有问题,后面我只加中石化汽油。同年7月11,继续在4s店保养,此时里程数五万一左右,保养期间并未提及三元催化有关问题2022年2月13日,继续在4S店保养,此时里程数达六万三左右,保养期间并未提及三元催化有关问题同年3月初,发动机故障灯亮了,检测报告三元催化老化,公里数超六万,不能走质保现在的事实是三元催化老化且过质保了,已经造成不可挽回的损失。我就问几个问题1.4S店每次保养难道不检查三元催化的状态吗2.这次故障原因是三元催化老化,既然是老化它是一个持续性的吧,总不能前一个月好好的,后一个月就老化了吧?3.那我去年七月在你们店里保养,今年二月在你们店里保养,你们查了我的三元催化吗,你们难道不反馈问题吗,还是说你们查出来故意不说?4我的车每次保养可都在店里,总不至于保养这么多次你们都不检查三元催化吧,如果真是的,你们就是不检查,好,我把车子放你们这保养就是给你们送钱吗,该检查的不检查,不该检查的一顿查,让我钱花在不该花的地方,到头来三元催化坏了还让我自费承担?你们4S店不用为自己的失职负责吗如果你们定期查,为什么保养这么多次也没听你们说过关于三元催化的问题,哪怕是让我花钱去清洗它。一次没有,现在车子三元催化器突然间老化,故障灯报警我才知道?这个时候让我自费换三元催化,让我当冤大头?5.我是不是也可以理解为,查不出问题,是你们4s店技术的问题,因为你们的技术不到家,因为你们的不专业,致使量变引起质变,造成我作为消费者的损失,然后你们现在这跟我扯皮,要我为你们的不专业来买单,天底下没有这个道理吧!而且我之所以选择你们吉利品牌,是基于对你们品牌的信任,(我名下还有一辆你们品牌的车子),选择在你们店保养也是基于对你们专业的认可,现在出了问题,你们推卸以及逃避责任,实在不是一个大企业应有的风范,更寒了消费者的心。我现在的诉求:厂家免费为我更换三元催化,如果得不到满意答复我就再向工商局投诉,捍卫消费者权益!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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