东风日产轩逸加装精品后多处划痕掉漆

投诉编号:【732322】 投诉时间:2022-04-24 12:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

提车时候就发现膜有很多气泡,加装升窗器把门板刮伤明显,加装雷达把A柱面板也刮伤了,右侧门踏脚处漏出底漆了工艺有问题,左前玻璃贴膜有刀片划痕,这些问题都去当地4S店也确认了都是加装装饰造成的,右侧门底漆是车本身瑕疵问题,反馈4S店多次都是忽悠也不给明确处理方法,现在才几个月车窗又无法升降去当地4s店说不敢拆,对方让我开回购买地,打厂家电话一天了也没人给我回复,现在非常失望,与商家协商后的处理情况:让我开回购买4S店,非常远又不能全部弄好,能处理的就给解决也没说更换全部给弄好。希望购车店与当地店沟通解决问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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